Türkiye’nin uluslararası başarısı: VİMER’e dünya ikinciliği ödülü

VİMER, Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri’nde Dünya İkincisi Oldu

Contact Center World tarafından düzenlenen 2025 yılı Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri’nde VİMER, ‘en iyi kamu hizmeti’ kategorisinde dünya ikinciliği elde etti. Bu yıl 20’ncisi düzenlenen etkinlikte, VİMER Avrupa-Orta Doğu-Afrika Bölgesel Finalleri’nde gümüş madalya kazanarak dünya finallerine yükseldi. Yunanistan’ın Loutraki kentinde gerçekleşen dünya finallerinde Amerika, Asya-Pasifik ve Avrupa-Orta Doğu-Afrika bölgelerinden gelen finalistlerle rekabet etti.

VİMER, vatandaşların vergi ile ilgili sorularına cevap vermek için gelişmiş teknolojik altyapısı ve deneyimli personeliyle hizmet veriyor. Çağrı merkezi desteği, dijital platformlardan erişim, mükellef odaklı çözümler ve engelli, yaşlı ve hasta mükelleflere özel hizmet modelleri gibi hizmetler sunan VİMER, ödülünü ‘en iyi kamu hizmeti’ dalında aldı.

Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, VİMER’in uluslararası alanda Türkiye’nin yenilikçi ve kullanıcı odaklı yaklaşımını temsil ettiğini belirterek, vatandaşlara daha fazla hizmet seçeneği sunmayı ve dijitalleşmeye yönelik yeni projeleri hayata geçirmeyi planladıklarını açıkladı. Bakan Şimşek, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın yapay zeka destekli danışmanlık sistemleri geliştirme, dijital entegrasyonu derinleştirme ve mükelleflere daha erişilebilir hizmet sunma hedefleri arasında olduğunu vurguladı.

Bakan Şimşek, VİMER’e ödül kazandığı için tebriklerini iletti ve çalışanlara teşekkür etti. Bu başarı, Türkiye kamu hizmetleri için gurur kaynağı olmanın yanı sıra teknolojik ve yenilikçi hizmet anlayışının da bir kanıtı olarak öne çıkıyor.