Türkiye pazarındaki işletmeler için yapay zeka tabanlı e-ticaret bağlantısı tanıtıldı

Türkiye e-ticaret pazarında faaliyet gösteren işletmeler için geliştirilen yeni alışveriş entegrasyonu, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 genişleyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan sektöre dönük olarak kullanıma sunuldu.

Fiberport, geliştirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çözümünü basit bir soru cevap sohbet botu olarak değil, mağazaların güncel katalog ve operasyon verileriyle doğrudan konuşan kapsamlı bir alışveriş altyapısı biçiminde konumlandırıyor. Şirket, yapay zeka kanalları üzerinden alışveriş sürecini devreye alan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu bildiriyor. Sistem sayesinde internetten alışveriş yapan tüketicilerin stok kodunu, ürün adını ya da karmaşık teknik terimleri bilme zorunluluğu ortadan kalkıyor. Alıcılar aradıkları ürünü gündelik ifadelerle anlatırken, yapay zeka asistanı bu talepleri mağazanın doğrulanmış katalog verileriyle eşleştiriyor. Sistemdeki verilerin yetersiz kaldığı anlarda tahminde bulunulmuyor; model, boyut ya da kullanım amacına yönelik eksik detaylar müşteriye doğrudan soruluyor. Süreçteki fiyat, stok ve kampanya koşulları sohbet geçmişine dayanmadan doğrudan mağazanın kendi sisteminden çekiliyor.

Ödeme güvenliği ve entegrasyon protokolleri

Ödeme adımlarında küresel teknoloji dinamikleriyle uyumlu bir strateji izleniyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT bünyesindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün istenen esnekliği veremediğini belirterek satıcıların kendi ödeme altyapılarını kullanmalarını desteklemiş ve ağırlığı ürün keşfine vermişti. Google ise Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol (UCP) altyapısını duyurmuş, Gemini ve AI Mode üzerinden satın alma işlemlerini ABD’deki uygun satıcılar nezdinde başlatmıştı. Şirket, Türkiye şartlarında sohbet içi ödeme yerine ürün seçimi ve sepet oluşturma adımlarını yapay zekada yürüten, ödeme işlemini ise işletmenin mevcut sayfasında tamamlayan bir modeli öncelikli olarak sunuyor. Kurum bu işleyişi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" şeklinde ifade ediyor. Bu sayede firmanın sanal POS yapısı, kargo alternatifleri, adres ve faturalama akışları kurulu düzende yürütülüyor.

Satıcı hesabı, ülke ve finansal aracıların uygunluk vermesi durumunda satın almanın bir kısmının sohbet ortamında tamamlanması ikincil bir seçenek şeklinde ele alınıyor. Firma, bunun yalnızca sisteme bir API anahtarı bağlamaktan ibaret olmadığını; ödeme onayı, sipariş kesinleştirme, başarısız işlem, iptal ve iade süreçlerinin test edilmesi gerektiğini bildiriyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi platformların bağlantı ve ödeme olanakları aynı olmadığından, çalışma kapsamı her mağazanın kullandığı yazılıma, ülkeye, hesaba ve ödeme kuruluşuna göre şekilleniyor. Bahsi geçen platform adları hazır bağlantı veya resmi ortaklık olarak değil, inceleme alanları olarak aktarılıyor.

Sistemde adı geçen protokoller birbirinin yerine geçmiyor ve firma bunları platformun resmi sözleşmelerine göre değerlendiriyor:

• MCP (Model Context Protocol): Anthropic tarafından geliştirilen, uygun yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama veya sepet oluşturma araçlarını çağırmasını sağlayan bağlantı katmanı.
• ACP (Agentic Commerce Protocol): OpenAI ve Stripe tarafından geliştirilen, ChatGPT ticaret süreçlerinde katalog ve satın alma kurallarını belirleyen açık standart.
• UCP (Universal Commerce Protocol): Google ve Shopify işbirliğiyle geliştirilen, sepet, kimlik doğrulama ve ödeme süreçlerini ortak çatı altında toplayan açık standart.

Yapay zeka ile sunulan mağaza kabiliyetleri

Entegrasyon çerçevesinde sisteme bağlanan yapay zeka araçları şu operasyonları yürütebiliyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma: Kategori, marka, teknik nitelik, ürün ismi ya da kullanım gayesine göre sorgulama yapılıyor; kıyaslamalar yalnızca katalogda bulunan gerçek verilerle sunuluyor ve eksik kısımlar gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar: Fiyat, para birimi, stok ve indirim bilgisi mağaza veritabanından alınıyor. Bayi iskontosu, asgari alım şartı ve özel fiyatlar alıcının yetkisi ve kimliği doğrulandıktan sonra devreye giriyor.
• Sepet hazırlama: Desteklenen sistemlerde belirlenen ürün ve adetlerle sepet kuruluyor; "Şundan iki tane daha ekle" türündeki devam talepleri aynı sepet bağlamında işleniyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri: Kullanıcı onayı ve yetkisi dahilinde sipariş ve kargo durumu mağaza kayıtlarıyla aktarılıyor. İade talebi almak ile para iadesi yapmak birbirinden bağımsız yetkiler olarak korunuyor.

Süreçte Türk lirası fiyatlandırma, KDV dahil veya hariç gösterimler, taksit seçenekleri, havale indirimi, ücretsiz kargo limiti ve fatura detayları tamamen mağazanın kurallarına bağlı kalıyor. Yapay zeka bağımsız olarak taksit, indirim ya da teslimat günü taahhüdü veremiyor. PayTR, iyzico ve banka sanal POS sistemleri mevcut anlaşmalara göre inceleniyor; kredi kartı verileri sohbet akışına aktarılmıyor. Siparişin ödendiği bilgisi ödeme ekranının açılmasıyla değil, ödeme altyapısının sağladığı sunucu bildirimiyle doğrulanıyor. Müşterinin geri tuşuna tıklaması ya da bağlantının kopması halinde mükerrer tahsilat yapılmasını önlemek amacıyla tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Altyapı uyumluluğu ve kurulum adımları

Mağazaların mevcut sistemlerini terk etmesi gerekmiyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya kuruma özel geliştirilen yazılımlarda API izinleri, sepet entegrasyonu, paket sınırları ve kullanım limitleri taranıyor. Firma bu platform adlarının her biri için hazır ve onaylı bir eklenti bulunduğu anlamına gelmediğini, sürecin fizibilite çalışmasını gösterdiğini belirtiyor. Ürün, stok ve sipariş verilerinin ERP, muhasebe ya da Excel gibi farklı ortamlarda dağınık bulunduğu işletmelerde, hatalı stok ya da eski fiyat aktarımının önüne geçmek amacıyla öncelikle hangi kaynağın esas alınacağı saptanıyor.

Güvenlik kapsamında ürün listeleyen araç ile ödeme ya da iade yürüten aracın yetki sınırları ayrılıyor. OAuth yetkilendirmesi, oturum ayrımı, hız kısıtları, kapsam limitleri ve denetim kayıtları uygulanıyor; API anahtarları istemci tarafına taşınmıyor. Mükerrer siparişleri engellemek için idempotency anahtarları, imza kontrolleri ve yeniden deneme kuralları kurulurken, katalog metnine iliştirilmiş direktifler yetki olarak kabul edilmiyor.

Model özellikle şu işletme gruplarına öneriliyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları: Parça uyumluluğu sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak isteyenler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler: Müşteriye özgü fiyatlandırma, asgari sipariş ve teklif aşamalarını yetki doğrulamasıyla yönetmek isteyenler.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar: Tüketicinin filtreler arasında kaybolmadan nitelik ve kullanım amacına göre ürün bulmasını hedefleyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler: Kargo ve sipariş takiplerini net verilerle aktarmak, gerektiğinde müşteriyi canlı ekibe aktarmak isteyenler.

Veri tabanı dağınık mağazalarda hazırlık süreci, eksik nitelik ve varyantların toparlanmasıyla başlatılıyor. Firmanın 2019 yılından bu yana elektrikli el aletleri ve hırdavat alanında sürdürdüğü MakineUstası projesi bu katalog yapısına referans oluşturuyor. Projede model, şema ve parça ilişkileri düzenlenerek yapay zeka keşfine uygun taban oluşturuluyor.

Aşamalı kurulum süreci şu adımlarla ilerliyor:

• Mağazanın yazılımı, ürün kataloğu, stok kaynağı, ödeme yöntemi, hedef coğrafyası ve senaryoları inceleniyor.
• Eksik varyantlar, nitelikler, güncel olmayan fiyatlar ve ürün kimliği pürüzleri gideriliyor.
• Belirli bir ürün grubunda gerçek tüketici sorularıyla sistemin arama doğruluğu sınanıyor.
• Sepet ve ödeme entegrasyonu test ortamında teyit ediliyor, canlı satış geçişi onaylanıyor.
• Canlı sistem için hata kontrolü, katalog yenileme, bütçe sınırları ve sürüm takiplerini içeren bir bakım planı oluşturuluyor.

Sistemin başarısı yapılan sohbet adediyle ölçülmüyor; ürün arama, sepete aktarma, ödeme adımı ve kesinleşen sipariş aşamaları izleniyor. Ödeme bitmeden dönüşüm tamamlanmış sayılmıyor. Teknik kurulum veya veri aktarımı, ürünlerin ChatGPT ya da Gemini sistemlerinde tavsiye edileceği veya satılacağı garantisini oluşturmuyor. Proje maliyeti ve süresi altyapı olanaklarına, güvenlik ihtiyaçlarına, hedef platformlara ve veri düzenine göre her işletme için ayrı planlanıyor.

Söz konusu çalışmalar ve kurumsal çözümler hakkında detaylı bilgilere fiberportglobal.com üzerinden erişilebiliyor. Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. markası olan firma, 26 yıllık tecrübesiyle teknik servis, restoran, mali müşavirlik, bayi yönetimi yazılımlarının yanı sıra özel yazılım, Linux altyapı yönetimi, API entegrasyonları, teknik SEO ve RAG tabanlı yapay zeka ajanları geliştiriyor. Bilgi talepleri için [email protected] e-posta adresi veya 0212 259 0 259 numaralı telefon hattı kullanılıyor.