112 Acil Çağrı Merkezleri, bir yılda 97 milyon kez arandı

2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’na Göre 112 Acil Çağrı Merkezlerinin Durumu

2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nda, “Güvenlik Hizmetleri” başlığı altında 112 Acil Çağrı Merkezleri ile ilgili önemli bilgiler yer aldı.

### Çağrı İstatistikleri
– 10 Ekim 2024 ile 10 Ekim 2025 tarihleri arasında 112 Acil Çağrı Merkezlerine tam 96 milyon 919 bin 400 çağrı geldi.
– Bu çağrıların sadece %37,58’i gerçek olarak kayda geçti. Geri kalanlar ise %28,83 asılsız bildirimler ve %33,59’u ise henüz yanıtlanamadan sonlandırıldı.

### Altyapı Geliştirmeleri
– Programda, acil çağrı hizmetlerinin altyapısının güçlendirildiği belirtildi.
– Kocaeli, İzmir ve Kırşehir’deki 112 Acil Çağrı Merkezi binalarının yapım, donanım ve tefrişat işleri tamamlandı.
– Ankara Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi inşaatı devam ediyor ve sistem altyapı kurulumunun yıl sonuna kadar tamamlanması planlanıyor.

### Eğitim ve Tanıtım
– 2025 yılı itibarıyla 81 il valiliği tarafından toplam 14 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verildi.
– Ayrıca, merkezlerin tanıtımı için 2 milyon 12 bin 878 materyal dağıtıldı.

### Gelecek Hedefler
– “Politika ve Tedbirler” bölümünde, 112 acil çağrı merkezlerinde hizmet standartlarının yükseltilmesi ve kalitenin artırılacağı vurgulandı.
– Ayrıca, 112 tek numara farkındalığının artırılması için tanıtım faaliyetleri gerçekleştirileceği belirtildi.

Bu bilgiler, 112 Acil Çağrı Merkezleri hizmetlerinin geliştirilmesi ve vatandaşlara daha etkin hizmet sunulması adına atılan adımları yansıtıyor.