Bir vatandaşın Niksar’daki TÜVTÜRK muayenesinde karşılaştığı kredi kartı komisyonu dayatması, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararıyla yasa dışı ilan edildi. İşte emsal olabilecek o karar ve tüketicinin azmi!
Herkesin başına gelebilecek bir durum: Araç muayenenizi yaptırdınız, sıra ödemeye geldi. Kredi kartınızı uzattığınızda ise “komisyon” adı altında ek bir ücretle karşılaştınız. Çoğumuz o an ne yapacağımızı bilemeyiz, hatta belki de sırf uzamasın diye öder geçeriz. Ama bir vatandaşımız, Ali Kaya, bu duruma “dur!” dedi ve hakkını sonuna kadar aradı. Sonuç mu? Tüketici Hakem Heyeti, alınan bu komisyonun yasal olmadığını tescilledi!
Hikayemiz, 4 Kasım 2025 tarihinde Niksar TÜVTÜRK şubesinde başlıyor. Ali Kaya, motosikletini muayene ettirdikten sonra, muayene ücretini kredi kartıyla ödemek istedi. Ancak karşısına şaşırtıcı bir talep çıktı: Tam 65,63 TL komisyon bedeli! Kaya, bu durumun hukuka aykırı olduğunu bilmesine rağmen, başka çaresi kalmadığı için bu ek ücreti ödemek zorunda kaldı. Ama bu haksızlığa boyun eğmeye hiç niyeti yoktu.
Ali Kaya, haksız yere ödediği bu parayı içine sindiremedi. Hemen harekete geçerek durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı. Başvurusu üzerine detaylı bir inceleme başlatıldı. Heyet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesini titizlikle mercek altına aldı.
İncelemeler sonucunda Hakem Heyeti, kararını verdi: Üye işyerlerinin, kredi kartıyla yapılan ödemelerde tüketiciden komisyon veya ek hizmet bedeli talep etmesi kesinlikle yasa dışıdır! Bu net kararla birlikte, Ali Kaya’dan haksız yere alınan 65,63 TL’nin TÜVTÜRK tarafından kendisine iade edilmesine oy birliğiyle hükmedildi. Bu karar, benzer durumlar yaşayan birçok tüketici için ışık niteliğinde.
Karar çıktı, sevindirici bir zaferdi! Ancak Ali Kaya’nın yaşadıkları burada bitmedi. TÜVTÜRK genel merkeziyle iletişime geçtiğinde aldığı yanıt şaşırtıcıydı: “Ücreti iade etmeyeceğiz, isterseniz icraya verebilirsiniz.” Bu duruma üzülen Kaya, icra masraflarının kendi cebinden çıkabileceği endişesiyle süreci daha ileri taşımama kararı aldığını belirtti. Kaya, yaşadıklarını şu sözlerle anlattı: “Ödeme makbuzunu alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet, mahkeme kararıyla ücretin iade edileceğini bildirdi. Ancak TÜVTÜRK, icra masrafları yüzünden süreci ilerletemeyeceğimi düşünerek bu yolu bana dayattı. Kimsenin bu duruma düşmesini istemem ama hakkımızı aramaktan da vazgeçmemeliyiz.”
Ali Kaya’nın bu mücadelesi, tüm tüketiciler için önemli bir ders niteliğinde. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ek ücret veya komisyon talep edilmesi yasalarımıza göre mümkün değil. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız, ödemeyi yapsanız bile makbuzunuzu alıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkınızı arayabileceğinizi unutmayın. Unutmayın ki, bilinçli tüketici olmak en büyük gücümüzdür!
Yorum Yap