Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak: “SABİM, Hem Çağrı Merkezi Hem de Dijital Platformlar İle Hizmet Veriyor” Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, 2004 yılında kurulan…
Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak: “SABİM, Hem Çağrı Merkezi Hem de Dijital Platformlar İle Hizmet Veriyor”
Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, 2004 yılında kurulan Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM)’nin çağrı merkezi olarak başladığı hizmetini bugün web sitesi ve sosyal medya platformları aracılığıyla güçlendirerek sürdürdüklerini belirtti.
## Toplum Katılımı Önem Kazanıyor
Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu’nun göreve başlamasıyla toplum katılımına verilen önemin arttığını vurgulayan Atak, vatandaşların görüşlerinin son derece kıymetli olduğunu dile getirdi. Bakanlık hizmetlerini doğru şekilde paylaşarak vatandaşlarla iletişimi güçlendirdiklerini ve gelen geri bildirimlerin sağlık politikalarının şekillenmesine katkı sağladığını söyledi.
## 7/24 Hizmet Anlayışı
1050 personelle Ankara ve Mardin’de hizmet veren SABİM’in vatandaşlara ve sağlık çalışanlarına 7 gün 24 saat destek sağladığını belirten Atak, “Verdiğimiz hizmetlerin ötesinde vatandaşlarımızla sürekli iletişim halindeyiz. Sağlık okuryazarlığı konusunda rehberlik yaparak vatandaşlarımıza en iyi hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Gelen taleplerin yüzde 70’e yakınını 24 saat içinde karşılıyoruz ve yaklaşık 5 gün içinde talepleri sonuçlandırıyoruz” şeklinde açıklamalarda bulundu.
## Geri Bildirimler Önemli
Atak’a göre, vatandaşların geri bildirimlerine büyük önem veriliyor. İlk 9 ayda 2 milyon 100 binden fazla çağrının yanı sıra 1 milyon 750 bin kişinin taleplerinin çözüme kavuşturulduğunu belirten Atak, vatandaşların en çok bilgi edinmek için başvurduğunu ifade etti.
## Sağlık Çözümleri ve Dezenformasyonla Mücadele
SABİM’in sosyal medya üzerinden yanlış sağlık bilgilerini düzeltmek amacıyla 7 gün 24 saat aktif olan “Sağlıklı Çözüm” ekibine sahip olduğunu belirten Atak, dezenformasyonla mücadelenin önemine vurgu yaptı. Ayrıca işitme engelli vatandaşlara yönelik işaret dili uzmanları aracılığıyla destek verdiklerini ifade etti.
## Sağlık Çalışanlarına Özel Platform
Atak, sağlık çalışanlarına yönelik özel bir iletişim platformu oluşturduklarını ve çift yönlü iletişimi güçlendirmeye çalıştıklarını söyledi. Ayrıca SABİM’de sağlık çalışanlarına teşekkür etmeleri için bir platform sunulduğunu belirtti.
Muhammed Atak’ın açıklamalarına göre, SABİM vatandaşlar ve sağlık çalışanları için güçlü bir iletişim merkezi olmaya devam ediyor.
Yorum Yap