Tur iptalleri ve cayma hakkının ihlali turizm şirketlerine ceza olarak döndü

Ticaret Bakanlığı, Turizm Sektöründeki Haksız Uygulamalara Karşı Harekete Geçti

Ticaret Bakanlığı’nın verilerine göre, yaz aylarında tüketici mağduriyetini önlemek amacıyla turizm sektörü yakından takip edildi. Bu süreçte, tatil amaçlı sözleşmeleri nedeniyle 32 firma denetlendi. Bu firmalardan 22’si paket tur, 10’u ise devre mülk sözleşmeleri açısından incelendi. Denetim sonucunda 11 firma hakkında düzenlenen 8 soruşturma raporu, Cumhuriyet Başsavcılıklarına iletilmek üzere hazırlandı.

Paket turlar kapsamında 21 firma ile devre tatil sözleşmelerinde 9 firmaya toplamda 133 milyon lira idari para cezası uygulanmasına karar verildi. Tüketicilerin cayma hakkı kullanımında yaşadığı sorunlar da dikkat çekti. Cayma hakkının verilmemesi, bedel iadesinde problemler ve iptallerde tüketici mağduriyetleri ön plandaydı. Paket tur satın alan bazı tüketiciler, tur bedellerini zamanında alamama ve iptal edilmeleri gibi sorunlarla karşılaştı.

Reklam Kurulu ise turizm sektöründeki yanıltıcı reklamları inceledi. Otel, pansiyon, seyahat acenteleri ve çevrim içi platformlar gibi işletmeler incelenerek 24 dosya üzerinde çalışıldı. Bu dosyalardan 21’i yaptırıma tabi tutuldu ve 5 milyon 77 bin 455 lira idari para cezası kesildi. Tüketicileri yanıltıcı tanıtımlar, vaatlerin yerine getirilmemesi ve hukuka aykırı faaliyetlerin tanıtılması gibi konular ön plana çıktı.

Sonuç olarak, yaz döneminde tüketici haklarını korumak adına turizm sektöründeki haksız uygulamaların önüne geçmek amacıyla yasal yaptırımlar uygulandı. Toplamda 138,1 milyon lira idari para cezası kesilerek tüketicilerin mağduriyetleri en aza indirilmeye çalışıldı.