Yenilenmiş elektronik ürün satan firma mercek altında

Bakanlık, Yenilenmiş Cep Telefonu ve Elektronik Ürün Ticaretinde Şikayet Yağmuruna Maruz Kalıyor

Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir şirket hakkında Cumhurbaşkanlığı İletim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden birçok şikayet alındı. Tüketici şikayetlerinde, kullanılmış ürünlerin değerlendirilmesi ve ödeme süreçlerinin yasal sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların verilmediği ve IMEI numaralarının klonlandığı, kayıp, kaçak veya çalıntı ürünlerin satıldığı iddialarına yer verildi.

Ayrıca, yenileme işlemi sırasında yapılan parça değişikliklerinin belgelendirilmediği, sertifikasız satış yapıldığı ve vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmediği şeklinde şikayetler de dile getirildi. Bakanlık, söz konusu şirketin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi gereğince “Yenileme Yetki Belgesi” ile faaliyet gösterdiğini açıkladı. Tüketicilerin şikayetleri üzerine Ticaret Müfettişleri tarafından şirket hakkında başlatılan inceleme ve denetim sürecinin devam ettiği bildirildi.

Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sürdürülmesi, yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun şekilde denetlenmesi konularında kararlı adımlar atıldığı vurgulandı. Ayrıca, tüketicilerin yenilenmiş ürün alırken “Yenileme Yetki Belgesi” olan firmaları tercih etmeleri konusunda uyarıda bulunuldu. Herhangi bir mağduriyet yaşandığında ise vatandaşların Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na veya CİMER’e başvurmaları gerektiği belirtildi.