Türkiye’de internet kullananların oranı yüzde 90,9’a çıktı

TÜİK’in Araştırmasına Göre Türkiye’de İnternet Kullanımı Artış Gösterdi

Türkiye İstatistik Kurumu’nun yaptığı “Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025” sonuçlarına göre, ülkemizde internet kullanım oranı 16-74 yaş aralığındaki bireylerde %90,9’a yükseldi. Geçen yıl bu oran %88,8 olarak kaydedilmişti. İnternet kullanım oranlarına bakıldığında, söz konusu yaş grubundaki erkeklerde bu oran %93,6 iken kadınlarda %88,2 olarak belirlendi.

Araştırmada dikkat çeken bir diğer sonuç ise e-Devlet kullanım oranlarıyla ilgiliydi. Son bir yıl içerisinde özel amaçla resmi kurumların internet sitelerini ve uygulamalarını kullanan bireylerin oranı %76,1 olarak tespit edildi. Bu oranda erkekler %82,8 iken kadınlarda bu oran %69,5 olarak gerçekleşti. 25-34 yaş grubundaki bireylerin e-Devlet hizmetlerini en fazla kullandığı (%92,8) görülürken, 65-74 yaş grubundaki kullanıcıların oranı ise %29,6 olarak belirlendi.

Araştırmaya katılan bireylerin e-Devlet hizmetlerini kullanma amacına bakıldığında ilk sırada kişisel bilgilere erişme (%68,5) yer aldı. Bu amacı, kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yapma (%53,6) ve kamu kuruluşlarından bilgi alma (%46,4) takip etti.

2024 yılında %51,7 olan e-ticaret kullanım oranı ise bu yıl %55,7’ye çıktı. Erkeklerde bu oran %59,1 iken kadınlarda %52,3 olarak gerçekleşti. Araştırmada dikkat çeken bir diğer nokta ise son 3 ay içinde e-ticaret yapanların %29’unun, satın alma işlemlerinde sorunlarla karşılaştığı tespit edildi. En yaygın sorun, teslimatın beklentilerin altında olması (%12,7) olarak kaydedildi.

Araştırmanın ortaya koyduğu verilere göre, Türkiye’de internet kullanımı ve dijital hizmetlere erişim giderek artarken, e-ticaretin ve e-Devlet hizmetlerinin yaygınlaşması dikkat çekiyor. Bu kapsamda, WhatsApp’ın en çok tercih edilen uygulama olduğu (%88,6) ve e-Devlet hizmetlerinin özellikle genç yaş gruplarında daha yaygın olarak kullanıldığı belirlendi.